清晨的陽光溫暖地灑落在蒙自的街道上,文萃路郵政攬投站內王欣強正忙著和客戶親切地交談著,之后將一份份包裹遞到客戶手中......
2010年,剛步入快遞行業(yè)的他,勤于學習,工作勤勤懇懇,在短時間內便熟悉公司的各項設備操作和工作業(yè)務,一輛快遞車、一部手機便成了他的日常標配,對物件裝卸、分撥、消殺、分揀、掃描、派件、收件等每個環(huán)節(jié)都是他每天重復的動作,據了解,他每年處理的包裹近一百萬份,但始終保持著零投訴、零差評的良好記錄。

勤勞的他總是任勞任怨。新冠疫情期間,面對各路口設立檢測點、小區(qū)封控等情況,攬件和派件難度不斷增大,為確保順利、安全完成包裹配送,他經常騎車環(huán)繞大半個城區(qū)將消毒處理過的包裹一一送至客戶手中,風雨兼程,雖累但無怨言,在他身上充分體現了快遞服務疫情期間不掉隊的精神,讓廣大市民體會到快遞小哥帶來的溫暖。
多年來,王欣強始終堅持集體利益為先的原則。為了提升團隊的綜合能力,他先后帶隊參加云南省十八屆職工職業(yè)(快遞員)技能大賽、蒙自市首屆職工職業(yè)技能大賽等活動,并榮獲云南省十八屆職工職業(yè)(快遞員)技能大賽“團體二等獎”“紅河州快遞行業(yè)協(xié)會業(yè)務法規(guī)測試第三名”等獎項,在云南省十八屆職工職業(yè)(快遞員)技能大賽中他憑借精湛的技術能力榮獲“個人全能三等獎”。

2023年因工作表現突出,王欣強被任為文萃路郵政攬投站站長,在此期間,他不斷提升自身業(yè)務能力和管理水平,關心員工,無論對新老員工,總能做到言傳身教、耐心指導,認真幫助他們解決工作中的困難。堅持完善攬投站服務制度,創(chuàng)新推進個性化服務,滿足不同消費者在細分環(huán)節(jié)中的差異化需求,打造全觸點的極致服務體驗,不斷推動高質量服務標準向縱深拓展。主動加強合作,向當地種植戶、電商客戶提供宣傳、打包、寄遞等一站式優(yōu)質服務,每年幫助出口農特產品16萬余件,為當地50余家種植戶和電商客戶創(chuàng)利60萬余元,在助推社會經濟發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用。
王欣強說,“勞動創(chuàng)造價值,勞動成就夢想”這句話始終銘記在他的心中,也將體現在他的工作中。奮斗的青春最美麗,王欣強這13年如一日,始終秉承著“干一行,愛一行”的工作理念,時刻保持著對工作的熱愛,在平凡的崗位上把自己的價值發(fā)揮到極致。從一名普通快遞員到攬投站站長,他就像一棵樹苗在不斷茁壯成長,憑借著堅定信念,用最真誠的服務感動每一位客戶,用最實在的努力創(chuàng)造每一份收獲。曾榮獲多項個人榮譽,其中2023年被評為“紅河州勞動模范”。


紅河州路由科技有限公司 紅河州快遞行業(yè)協(xié)會 文旅頭條通訊員 康斌 文
王欣強 圖
責編 王楚云
校對 馬寅瑞
審核 華芳
終審 古文麗